Última atualização: setembro de 2026.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Real Hub é uma marca de Mike Joseph Battat Serviços Administrativos LTDA, inscrita no CNPJ 39.429.195/0001-25, com sede em São Paulo, SP.
Somos o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Isso significa que somos nós que decidimos quais dados são coletados e para que servem.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com o nosso encarregado pelo e-mail financeiro@realhub.com.br.
2. Quais dados coletamos
Se você é agente parceiro
- Nome completo e e-mail
- Telefone celular e cidade de atuação
- Perfil no LinkedIn, quando informado
- Data de início da parceria
- Histórico das operações que você conduz na plataforma
- Avaliações e anotações internas sobre a parceria
Se você é cliente ou representante de empresa cliente
- CNPJ, razão social e dados de contato da empresa
- Informações sobre a operação de crédito pretendida — valor, prazo e finalidade
- Histórico de crédito informado durante a análise
- Documentos do imóvel oferecido em garantia, como matrícula, IPTU e fotografias
Documentos de imóvel contêm dados de terceiros. Uma matrícula costuma trazer nome e qualificação dos proprietários. Ao enviar esses documentos, você declara ter autorização para compartilhá-los conosco para a finalidade da operação.
Dados coletados automaticamente
Registramos data e hora de acesso e das ações realizadas na plataforma, para segurança e rastreabilidade das operações.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Analisar e estruturar a operação de crédito solicitada | Execução de contrato e procedimentos preliminares |
| Avaliar o imóvel oferecido em garantia e sua situação jurídica | Execução de contrato |
| Dar acesso à plataforma e acompanhar o andamento das operações | Execução de contrato |
| Enviar avisos sobre o andamento das suas operações | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Apurar e pagar comissões de agentes | Execução de contrato e obrigação legal |
| Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal e legítimo interesse |
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para a operação, com:
- Instituições financeiras e fundos que participam da estruturação do crédito
- Prestadores de serviço que sustentam a plataforma — hospedagem, banco de dados e envio de e-mails — que tratam os dados apenas conforme nossas instruções
- Cartórios e órgãos públicos, para formalização da garantia
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial
Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as garantias previstas na LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto durar a relação e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias e para defesa em eventual processo — em regra, cinco anos após o encerramento da operação.
Propostas não aprovadas são mantidas por período menor, suficiente para registro da análise e eventual reapresentação.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele
- Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um deles, escreva para financeiro@realhub.com.br. Responderemos no prazo legal.
Alguns dados não podem ser eliminados enquanto houver obrigação legal de guarda ou operação de crédito em vigor. Nesses casos, explicaremos o motivo.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso por perfil de usuário, transmissão criptografada e registro das ações realizadas na plataforma.
Nenhum sistema é integralmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.
8. Cookies
Utilizamos apenas armazenamento local e cookies necessários ao funcionamento da plataforma, como manter sua sessão ativa e lembrar quais avisos você já visualizou. Não usamos cookies de publicidade.
9. Comunicações que você recebe
Agentes parceiros recebem avisos automáticos sobre o andamento das próprias operações — por e-mail e, quando autorizado, por WhatsApp. São mensagens operacionais, ligadas à relação existente.
Para deixar de recebê-las, escreva para financeiro@realhub.com.br. Avisos indispensáveis à execução de uma operação em andamento podem continuar sendo enviados.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data de atualização no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais.